Un spectru îi bântuie pe cumpărătorii Lululemon — spectrul jambierelor minuscule. Cel puțin asta par să creadă unii dintre clienții adulți ai mărcii. Un thread pe subreddit-ul r/lululemon din martie, intitulat direct Li s-au micșorat hainele sau doar mă îngraș lol , a strâns sute de comentarii de la oameni convinși că ceva la articole vestimentare s-a schimbat.
Băiete, sunt uşurat să văd că nu doar eu am observat asta! un Redditor a scris ca raspuns . Îmi cumpăr un 4 în Aligns și 6 în sutiene/tancuri pentru totdeauna. Acum sunt 6 în Aligns și 8 sau 10 în sutiene și tancuri. Pantalonii scurți Align pur și simplu nu se mai potrivesc la fel chiar și atunci când nu sunt dublu căptușiți. Trebuiau să fi schimbat materialul sau așa ceva.
Nu doar tu!!!!! a spus altul . Mă încurcă serios cu capul. Acest lucru este uşurator de citit. Am slăbit destul de mult și m-am gândit că sunt gata să mă dimensionez în Wunder Trains, deoarece ai mei cade peste mine. Nu.
Alții au spus că, deși păstraseră aceeași mărime în alte îmbrăcăminte, rămaseră aceeași greutate sau chiar scăzuseră în mărimi obișnuite de pantaloni, numărul de pe hainele lor Lululemon a continuat să crească.
O femeie care a răspuns la thread-ul Reddit, Stella, îi spune lui SelfGrowth că face cumpărături la Lululemon de când avea 13 ani. Acum, în vârstă de 28 de ani, spune că deține aproximativ 35 de articole de îmbrăcăminte Lulu, mai ales jambiere, topuri și pantaloni scurți, dar a spus că a observat o schimbare în articolele de îmbrăcăminte ale mărcii în ultimii 6 până la 10 ani, cu o schimbare uniformă. mai mare schimb din 2020. Consider că discrepanțele de mărime în acest moment sunt majore între diferitele modele de jambiere, spune ea. Un 6 in Align ar putea fi un 14 într-un alt legging. Diferența mă face să mă simt frustrat – acum este mult mai greu să fac cumpărături la Lululemon decât înainte de pandemie.
lucruri cu litera a
Maddie Ball, o tânără de 29 de ani care locuiește în San Francisco, îi spune lui SelfGrowth că a apărut o altă problemă de mărime într-un mod și mai puțin previzibil atunci când a încercat să revinde o pereche de jambiere Wunder Under cu talie înaltă pe Poshmark, în septembrie 2023. Cumpărătorul a crezut că sunt fals , spune ea SelfGrowth.
Am analizat capturile de ecran ale plângerii clientului nemulțumit și... uau: acești jambiere „mărimea 6” nici măcar nu vor trece pe lângă genunchi, că sunt atât de mici, a scris persoana. De asemenea, după cum puteți vedea în imagine, textura jambierelor este granulată, am o pereche de jambiere Lululemon mărimea 6 pe care am cumpărat-o de la Lululemon, care este realizată din materiale moi untoase, fără textură. Ball spune că bănuiește că jambierele pe care i-a deținut cumpărătorul ei nemulțumit erau dintr-o altă linie de îmbrăcăminte Lulu decât cele pe care le vindea. Totuși, ea spune că în cele din urmă a anulat tranzacția pentru că, în mod corect, această pereche părea deosebit de mică.
În această notă, Stella mai spune că simte că calitatea îmbrăcămintei active a lui Lulu s-a schimbat în rău. Dețin pantaloni scurți, topuri, jambiere, bentițe, poșete, covorașe de yoga, multiple alte tipuri de accesorii și simt că calitatea pieselor vestimentare în sine, în special a jambierelor, s-a schimbat la extrem, spune ea. Prima mea pereche de jambiere, achiziționată cu peste 15 ani în urmă, sunt încă în stare excelentă, fără nimic în neregulă cu ei, în ciuda ANI de utilizare. Lulu în zilele noastre pur și simplu nu se poate compara.
De asemenea, merită remarcat faptul că Lulu s-a mai certat cu fanii săi înainte: în 2013, compania și-a rechemat aproape 17% din jambiere după clienții s-au plâns luni de zile că fundurile erau transparente și au raportat că unii angajați ai magazinului le-au cerut apleacă pentru a verifica problema. (La un moment dat în timpul fiasco-ului, fondatorul Lululemon, Chip Wilson, a pus responsabilitatea problemei de calitate asupra clienților, spunând că corpurile unor femei nu funcționează pentru pantaloni. Este vorba într-adevăr de frecarea prin coapse, de câtă presiune există peste. o perioadă de timp.) Trăim într-o perioadă în care consumatorii au devenit din ce în ce mai suspicioşi faţă de calitatea generală a ceea ce cumpără în general .
Și acum conspirațiile legate de sport se răspândesc printre iubitorii de Lulu. M-am gândit și la asta zilele trecute în timp ce eram în magazin, utilizatorul @desnyr a scris pe firul Reddit. Teoria mea este că cred că ar putea fi extinderea gamei lor de dimensiuni până la preadolescenti, unde este popular acum. A primit 228 de voturi pozitive și în prezent este cel mai important comentariu.
Nu este greu să găsești exemple ale celei mai noi generații de clienți Lululemon - omologul de sport al așa-numitului Sephora tween . Luați o fiică a lui TikToker prima sifonie de cumpărături Lulu , pe care mândra mamă l-a filmat și postat pe platformă și care a strâns peste 5 milioane de vizualizări din ianuarie. Era atât de entuziasmată. De îndată ce am intrat, fața ei s-a luminat, povestește mama, peste filmările cu fiica ei radiind în timp ce răsfoiește și discută entuziasmată cu angajații Lululemon. Ai crede că această fată a fost în acest magazin de 20 de ori, continuă femeia. Ea știa numele culorilor și am fost oarecum șocată!
Mersa de cumpărături a acelui copil de 10 ani face parte din generația Z-eitgest. În ciuda prețului său uimitor (nu pot sublinia suficient că mama ar fi făcut-o nu am plătit pentru aceste lucruri când eram adolescent!) Lululemon is a lovit pe TikTok. Adolescenții își doresc sportul și îl doresc rău.
Dacă un fluture nici măcar nu își poate bate aripile fără să provoace o undă în țesătura istoriei, cu siguranță o hoardă de tineri cu bani de ardet și un apetit vorace pentru țesături elastice are potențialul de a avea un impact seismic - cel puțin asupra Lululemon. Deci, este adevărat? Ar putea Lululemon, oferind dimensiunea numerică (și inconsecventă) a vârstei adulte bazei de clienți tineri, să primească subliminal cumpărătorii din ce în ce mai tineri în rândul lor, în loc să folosească campanii publicitare deschise? Dacă acesta este cazul, ar putea exista un impact total nedorit asupra clienților săi mai vechi.
Lululemon a declarat public că nu curta un public adolescenți, cel puțin când vine vorba de publicitate: în 2022, Forbes a raportat că unii dintre directorii de top ai gigantului sportului sportiv le-au spus participanților la o întâlnire de strategie că marketingul său a rămas independent de vârstă, în comparație cu furnizarea directă a unei mulțimi mai tinere. (Cel Forbes poveste legată și de un 2015 New York Times interviu cu fondatorul Lululemon, Chip Wilson, unde și-a descris muza pentru brand: o femeie profesionistă, singură, de 32 de ani, deținătoare de apartamente, pe nume Ocean. Wilson a demisionat din funcția de președinte al consiliului de administrație în 2013 și a demisionat complet din acesta în 2015.) Cu toate acestea, marca este incontestabil populară printre tineri - o Sondaj 2022 dintre cumpărătorii din generația Z au descoperit că Lululemon a fost marca de top aleasă pentru fetele adolescente din gospodăriile cu venituri mai mari, iar în 2023, acelasi sondaj a constatat că marca a fost alegerea numărul doi pentru toți cumpărătorii adolescenți intervievați, pe locul doi după Nike. Dar în 2019, Lululemon a anunţat închidea Ivivva, brandul de îmbrăcăminte sport pentru copii pe care l-a lansat în 2009.
Deci, ce spun faptele? În timp ce am raportat această poveste, personalul SelfGrowth a încercat să facă o mică muncă de detectiv. Potrivit redactorului-șef (și detectivului neoficial pentru jambiere) Rachel Miller, echipa editorială a răsfoit prin sertare pentru a vedea dacă ar putea demonstra clar că jambierele mai noi erau mai mici. Am observat personal o schimbare a modului în care se potrivesc colanții mei mai noi Lulu în comparație cu cei pe care i-am cumpărat la începutul anilor 2010 și, prin urmare, am mărit o dimensiune, spune Miller. Având în vedere asta, am cerut echipei mele, dintre care mulți poartă Lululemon de ani de zile, să-și scoată perechile mai vechi și o bandă de măsurat și să vadă ce au găsit.
Directorul de fitness SelfGrowth, Christa Sgobba, a măsurat jambierele Lulu pe care i-a luat ca eșantion în urmă cu trei ani față de o pereche mai nouă pe care a cumpărat-o și a constatat că cele pe care le-a achiziționat mai recent erau de fapt ușor ușor mai mare .
Cele noi ar putea fi cu un păr mai mare pe talie, spune Sgobba. Dar are o bănuială de ce s-ar fi putut simți altfel fără ajutorul unei riglă: cele vechi se simt mai confortabile, iar cele noi se simt mai „prinse”. proprietățile lor de compresie/întindere prin spălare, uzură și uscare - albastrul a fost spălat și purtat MULT, iar negrul probabil spălat de mai puțin de 10 ori - astfel încât cele noi se simt „mai strânse”, deoarece materialul său de compresie este cel mai bun.
Alți oameni de SelfGrowth, inclusiv Miller, spun, de asemenea, că perechile lor mai noi se simt mai strânse de-a lungul picioarelor - posibil din cauza modificării materialelor și a tăieturii sau pentru că perechile mai vechi s-au întins în timp - despre care cred că ar putea juca un rol în general. simțind că pantalonii sunt mai mici acum. (Un alt Redditor a postulat ceva similar când postarea fotografiilor de ei înșiși în Wunder Unders de altădată alături de o pereche actuală.)
După ce analiza noastră acasă a ajuns la punctul final, SelfGrowth a contactat Lululemon cu o serie de întrebări: Când a fost ultima dată când Lulu și-a schimbat diagrama de mărimi? Cum și-a adaptat produsele pentru a se potrivi unei baze de clienți adolescenți în creștere? Este posibil ca spălarea și/sau uscarea să ducă la deteriorarea țesăturii, ceea ce face ca jambierele să se simtă mai mari sau mai mici ca dimensiune? S-a mai schimbat ceva la hainele sale? Ce trebuie să spună brandul celor care simt că hainele nu mai sunt la fel de de înaltă calitate ca înainte? Reprezentanții Lululemon nu au răspuns la fiecare întrebare, dar au trimis următoarea declarație prin e-mail:
- În ultimii câțiva ani, lululemon și-a evoluat sortimentul de produse în mai multe moduri pentru a crea mai multe opțiuni pentru oaspeții noștri, inclusiv extinzând gama noastră de dimensiuni; introducerea de noi tehnologii pentru țesături (SmoothCover, SenseKnit, Utilitech pentru a numi câteva), siluete (Classic, Oversized, Slim) și potriviri specializate (Contour fit, gamă crescută de mărimi pentru cupe și benzi pentru sutien). De asemenea, am început să introducem opțiuni de produse de dimensiune alfa.
- În timp ce oaspeții pot mări dimensiunea într-un stil subțire, deoarece se simte cel mai bine pentru ei, ei pot alege să își reducă dimensiunea într-un produs care vine într-o potrivire supradimensionată.
- Pentru a sprijini și a da putere oaspeților noștri în alegerea mărimii, oferim resurse care să le ajute să găsească cea mai potrivită potrivire pentru ei în magazin și online, inclusiv link-uri către tabelele noastre de mărimi de pe toate paginile noastre de produse online și note personalizate despre feedback-ul despre produse pe care le oferim am adunat din recenziile oaspeților.
- Feedback-ul de la oaspeții și ambasadorii noștri este esențial pentru a ajuta la formarea sortimentului nostru de produse și a informa oportunitățile viitoare de a inova soluții noi de produse pentru nevoile nesatisfăcute ale oaspeților.
Este aceasta o armă fumigenă, un răspuns corect la cazul echipamentului de antrenament care se micșorează? Nu chiar, dar par să afirme ceea ce mulți cumpărători Lululemon spun că se confruntă: marca nu are o măsură unică pentru măsurarea hainelor și aceasta este o caracteristică, nu o eroare. Și menționarea noilor tehnologii de țesături, siluete și potriviri dă un pic mai mult credibilitate ipotezei personalului SelfGrowth conform căreia diferențele de țesătură și croială ar putea face parte din ceea ce înțeleg fanii de multă vreme.
mașină cu litera w
Aceste cunoștințe vor consola clienții care ar putea rămâne convinși că ceva despre hainele lor Lulu este diferit? Acest reporter are de făcut o mărturisire: Înainte de a scrie acest articol, nu făcusem niciodată cumpărături la Lululemon. (De obicei mă antrenez acasă, ceea ce înseamnă că echipamentul meu de atletism tinde să dea mai mult Adam Sandler decât Ocean.) Asta nu înseamnă, totuși, că nu m-am confruntat cu probleme de mărime în general - acea anxietate târâtoare declanșată de târâtoare. număr de pe brâu, o emoție urâtă care poate depăși uneori cât de sănătos mă simt sau cât de bine cred că arăt. Am făcut recent o excursie într-o locație Lululemon din apropiere pentru muncă. Minus contextul ce dimensiune aș fi putut avea dacă aș fi umblat acum 10, 5 sau chiar 2 ani, am ajuns să merg acasă cu o pereche de jambiere evazate într-o nuanță măgulitoare de taup.
Au o mărime mai mare decât ceea ce port în mod normal – ceea ce cu siguranță m-ar fi deranjat dacă nu aș fi lucrat la această poveste.
Înrudit:
- Promisiunile goale ale îngrijirii pielii „de calitate medicală”.
- Adevărul despre suplimentele populare pentru somn, de la magneziu la melatonină
- Am întrebat un psiholog de ce atât de mulți bărbați medii cred că pot învinge o atletă de top în sportul ei
